上游帮忙｜线下培训一个月后转线上，想退款却找不到人

今年10月下旬，市民涂先生在重庆市九龙坡区达内职业培训学校（简称“达内重庆校区”）报名参加了为期4个月的“Java高级互联网架构师”培训课程。然而，今年12月12日，该机构突然通知涂先生转为线上学习。因担心后续学习无法得到保障，涂先生希望与达内重庆校区协商退款事宜。学校相关工作人员原本承诺12月24日中午前给出回复，但到了那一天却“失联”了。截至发稿前，涂先生仍无法与对方取得联系。

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参加四个月线下培养

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一个月后只能线上学

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“天眼查”显示，重庆市九龙坡区达内职业培训学校成立登记时间为2012年8月27日。涂先生告诉上游新闻记者，自己想转行到现在火爆的互联网行业，今年10月下旬，他前往学校报名学习Java高级互联网架构师，一共花费了近2.4万元。

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涂先生与学校签订的合同截图，显示培训时间为4个月，开始学习时间为2025年11月。（采访对象供图）

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“这里是‘新达内教育’在重庆的校区。‘新达内教育’就是之前的‘达内教育’，他们是一家从事IT培训的知名全国连锁机构，而且有20多年历史了。”涂先生说。上游新闻记者从“新达内教育”官网上看到，该机构在重庆确实有校区，地址正是涂先生上课的地点。

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“新达内教育”官网。

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重庆市九龙坡区达内职业培训学校信息。

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“我报名的培训班是脱产学习，从11月开始学习后，除了周六和周日，我们都会到位于袁家岗的校区上课。”12月12日，涂先生在这里上课后，班主任告知他学校服务器坏了，让他暂时在家上网课。大约十天后，他听说校区线下没人了，于是来现场核实，发现传言非虚。

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涂先生介绍，现在线上课程确实还在开课，但他不想参加线上培训。首先，线下培训班的价格比线上贵；其次，线上是全国的学生在一个直播间学，线下培训在学校学，遇到问题能立刻找老师一对一解答，学习效果完全不同。再加上达内重庆校区目前的情况，他对该培训机构的未来不乐观，希望退还剩下三个阶段的学费。

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工作人员承诺会处理

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但次日联系人“失联”了

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涂先生向上游新闻记者提供了一些录音和视频资料，这是12月23日他前往达内重庆校区，找到一位自称是“管理后端”“收集诉求”的罗先生协商时录制的。

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录音和视频中，罗先生称，达内重庆校区租赁的场地今年出现一些问题，现在已联系好附近的新场地，停止线下教学是为了搬家。

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因为不想参加线上培训，涂先生希望退还剩下的课程费用，如果后续学校恢复线下授课，他再继续报名。罗先生表示，会将涂先生的诉求反馈给集团并进行沟通协调，还承诺12月24日12点前会告知处理结果，如果没有解决，涂先生也可以来学校与他继续协商。但涂先生在12月24日并没有收到相关回复，当天他在学校也没找到任何工作人员。

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接到涂先生反映的情况后，上游新闻记者来到了学校，办公室大门紧锁。

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近日，上游新闻记者也专程前往袁家岗场地现场，只见校区所在楼层办公室大门紧闭，没有工作人员，偶尔有巡逻保安路过。场地所在物业管理公司相关工作人员表示，与该培训机构有纠纷的不是物业公司，而是租赁给他们场地的业主方，但无法提供业主信息给记者。

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透过玻璃可以看到，学校所在楼层没有人。

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培训教室大门紧闭。

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学校一班主任称“不清楚”

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全国咨询电话无法接通

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涂先生表示，在12月24日后他已经试图联系多位达内重庆校区的工作人员，但是要么联系不上，要么对方表示自己只是工作人员，对于涂先生的遭遇无能为力。

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后来上游新闻记者通过学校其他学生，找到学校一位班主任朱女士的电话。在表明记者身份后，她表示“自己也不清楚情况”。接着，记者询问她是否有公司联系人或者负责人联系电话时，她表示没有后挂断了电话。

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在通过网络搜索后，上游新闻记者找到了一个显示属于“新达内教育”的手机号。上游新闻记者告知对方记者身份，强调“重庆校区目前没有人，也联系不到任何人”，对方建议可拨打集团公布的服务电话联系。不过记者随后多次拨打该集团的全国服务电话，却一直无法接通。

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在“新达内教育”官网上，通过网页客服，上游新闻记者获得一个介绍为重庆校区老师的联系电话，但该电话拨通后直接转到了语音信箱。在“天眼查”上，记者还找到一个联系电话，但对方表示自己已经离职。

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重庆坤源衡泰律师事务所陈爱珠律师表示，这是典型的教育培训合同纠纷。她建议，涂先生应收集所签订的教育培训合同、付款记录、课时资料等证据证明培训合同关系真实性和应该退费的金额，尽快向法院起诉。

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目前，涂先生已经向当地市场监管部门投诉，并且正在收集相关资料准备向法院起诉。

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上游新闻记者 何艳 图文